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	<title>Más Publicidad &#38; Marketing &#187; Medios</title>
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	<description>Noticias de Publicidad y Marketing</description>
	<lastBuildDate>Fri, 03 Feb 2012 18:01:57 +0000</lastBuildDate>
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		<title>El voto electrónico en el 2012, tendencias mundiales</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Feb 2012 17:40:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maria Fernanda Daza G.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Medios]]></category>

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		<description><![CDATA[El 2012 es un año crucial en el panorama electoral mundial, pues Estados Unidos, una de las democracias más fuertes del mundo, elegirá nuevo presidente<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/el-voto-electronico-en-el-2012-tendencias-mundiales/">El voto electrónico en el 2012, tendencias mundiales</a> fuente del Art&iacute;culo:
<a href="http://maspublicidadymarketing.com/">M&aacute;s Publicidad y Marketing</a></p>
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			<content:encoded><![CDATA[<p><a class="highslide" onclick="return vz.expand(this)" href="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2012/02/smartmatic.jpg"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-10799" title="smartmatic" src="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2012/02/smartmatic-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" /></a>El 2012 es un año crucial en el panorama electoral mundial, pues Estados Unidos, una de las democracias más fuertes del mundo, elegirá nuevo presidente, al igual que la República de Venezuela, país en el que los avances en votaciones electrónicas han sido más notables durante los últimos años.</p>
<p>Aunque todavía muchos países permanecen con sistemas de voto manual tradicional, cada día es más frecuente que la discusión y el debate sobre la pertinencia de la implementación de votaciones electrónicas en procesos electorales marque la agenda de las autoridades empadronadoras de cada país. Es a través de este proceso que naciones como México y Perú pondrán a prueba durante este año procesos de voto electrónico, sumándose a la todavía pequeña lista de países que asumen responsablemente la modernización de su sistema electoral.</p>
<p>Mientras tanto, en países como <strong>Colombia</strong> la discusión continúa y se espera que para las elecciones del 2014 los pilotos hechos en el municipio de Soledad, en el Departamento del Atlántico, puedan hacerse extensivos a todo el territorio nacional y así marcar el inicio de una institucionalidad sobre la que no quepan mantos de duda por vicios electorales.</p>
<p>También durante el 2012 los países en los que las votaciones electrónicas ya son una realidad, en un mayor o menor grado de implementación, se harán mejoras tecnológicas tendientes a reforzar cada vez más la seriedad y responsabilidad de los comicios.</p>
<p>En Venezuela, país en el que la votación electrónica se implementó desde el año 1998, se introducirán mejoras muy notables, que contribuyen a hacer más confiable y seguro el panorama electoral. Esta modernización comprende no solamente la compra de las nuevas máquinas de <strong>Smartmatic SAES-4300</strong>, sino además, como parte muy importante de todo el proceso, la introducción de una nueva boleta electrónica y la implementación del Sistema de Autenticación Integral (SAI) para los próximos comicios.</p>
<p>La nueva boleta electrónica diseñada por Smartmatic trabajará conjuntamente con la máquina de votación y el dispositivo SAI. Posee un formato de mayor tamaño y entre sus nuevos beneficios están incluidos la eliminación del óvalo, es decir que al momento de la votación los electores marcarán su opción sobre la imagen del candidato de su preferencia; y el encendido de una luz verde una vez que se haya seleccionado la opción, certificando el voto del elector.</p>
<p>El  objetivo primordial de estos sistemas biométricos es avanzar en los procedimientos para reducir cada vez más la posibilidad de ocurrencia de errores humanos durante las elecciones.  Desarrollado por la multinacional Smartmatic, con el sistema SAI será posible, por ejemplo, que los electores autentiquen su identidad al momento de votar, con su huella dactilar o con la introducción de su número de la cédula de identidad en un teclado numérico.</p>
<p>Se diferencia de las máquinas capta huellas en que la máquina de votación no puede ser activada hasta tanto no exista un elector registrado para votar justo enfrente a ella. A través de este dispositivo será el elector quien – una vez autenticado- habilitará al presidente de la mesa para activar la máquina de votación. El SAI refuerza la seguridad del sufragio en tanto garantiza que la máquina solo sea activada cuando el elector se haya autenticado, para así  estrechar la interacción del elector y la máquina, y reducir los errores humanos. Ha sido pensado para ser incorporado en todas las mesas de votación del país y así garantizar el cumplimiento del principio “<em>Un elector, un voto</em>”.</p>
<p>Por otra parte, en Estados Unidos, país en el que las votaciones para elegir a un nuevo presidente tendrán lugar el 6 de noviembre, algunos estados han implementado pruebas piloto para seguir examinando la eficacia del sistema de votación electrónica y su nivel de aceptación entre los electores.  Sin embargo, la discrecionalidad que tiene cada condado para elegir su sistema de votación resulta en una enorme variedad de sistemas de votación, dentro de los que se cuentan mecanismos electrónicos como pantallas táctiles y sistemas de autenticación biométrica, hecho que podría presentarse como una gran oportunidad para comparar diferentes variables que pongan a juicio de las autoridades electorales y de los ciudadanos la idoneidad de estas tecnologías.</p>
<p>Mientras continúa el debate en casi todas las democracias del mundo, la tendencia en aumento será la de reformar los sistemas electorales en todos los países y mejorar los ya existentes a través de la tecnología, pues el avance lento, aunque seguro, que ha tenido  la automatización en algunos países, más que constituir una tendencia local, es una necesidad a la que tarde o temprano todos los países se acercarán, en épocas altamente mediadas por las máquinas y los sistemas computarizados. Épocas que demandan procesos eficientes y seguros, como los que pueden ser administrados por máquinas con apoyo humano. Experiencias exitosas en países vecinos como Venezuela y Brasil, así lo demuestran.</p>
<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/el-voto-electronico-en-el-2012-tendencias-mundiales/">El voto electrónico en el 2012, tendencias mundiales</a> fuente del Art&iacute;culo:
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		<title>PLAT Comunicación llega a Colombia</title>
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		<pubDate>Thu, 03 Nov 2011 16:05:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maria Fernanda Daza G.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Medios]]></category>
		<category><![CDATA[colombia]]></category>
		<category><![CDATA[José Guillermo Alvarado]]></category>
		<category><![CDATA[PLAT Comunicación]]></category>

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		<description><![CDATA[La Consultora en Relaciones Públicas PLAT Comunicación anunció de forma oficial el inicio de sus operaciones en Colombia<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/plat-comunicacion-llega-a-colombia/">PLAT Comunicación llega a Colombia</a> fuente del Art&iacute;culo:
<a href="http://maspublicidadymarketing.com/">M&aacute;s Publicidad y Marketing</a></p>
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			<content:encoded><![CDATA[<p><a class="highslide" onclick="return vz.expand(this)" href="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/11/plat-comunicacion.jpg"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-10374" title="plat-comunicacion" src="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/11/plat-comunicacion-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" /></a>La Consultora en Relaciones Públicas <a title="Página Web plat comunicacion" href="http://www.platcomunicacion.com/" target="_blank">PLAT Comunicación</a> anunció de forma oficial el inicio de sus operaciones en Colombia.</p>
<p>Así, PLAT Comunicación ofrece ahora a sus clientes la posibilidad de llevar a cabo estrategias de Comunicación y Relaciones Públicas de forma directa en dos de los mercados de mayor crecimiento y apertura económica en Latinoamérica: colombiano y peruano.</p>
<p>La operación de PLAT Comunicación en Colombia tiene como sede la ciudad de Bogotá D.C. y está dirigida por José Guillermo Alvarado, quien se desempeñará como Director General de la Consultora para ambos mercados.</p>
<p>“<em>Nuestra visión es desarrollar la operación de PLAT Comunicación en Colombia teniendo como puntal el alto grado de compromiso con nuestros clientes para el logro de los mejores resultados</em>”, manifestó<strong> José Guillermo Alvarado</strong>, Director General para Colombia y Perú de PLAT Comunicación.</p>
<p>José Guillermo Alvarado añadió que la llegada a Colombia de PLAT Comunicación se ha hecho posible tanto a la confianza de sus clientes, como a la filosofía de la compañía de estar donde se le requiera.</p>
<p>“<em>Queremos ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales a nivel regional. Confiamos en que este será el inicio de un proceso de expansión natural de PLAT Comunicación</em>”, añadió el Director General para Colombia y Perú de la Consultora.</p>
<p>PLAT Comunicación celebró este mes de octubre cuatro años de operaciones en el mercado peruano, registrando un crecimiento de cerca del 30%, tanto en su facturación como en el número de clientes, en comparación al mismo mes del año anterior.</p>
<p>Actualmente, la Consultora brinda servicios a empresas y organizaciones como Fox Sports Latin America, Grupo PayRoll, Robert Bosch, Grupo Novatech, International – Navistar, entre otras tanto locales como multinacionales.</p>
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		<title>Las tres formas de pensionarse en Colombia</title>
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		<pubDate>Fri, 14 Oct 2011 19:44:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maria Fernanda Daza G.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Medios]]></category>
		<category><![CDATA[las tres formas de pensionarse en Colombia]]></category>
		<category><![CDATA[pensión de sobrevivientes]]></category>
		<category><![CDATA[pensión por invalidez]]></category>
		<category><![CDATA[pensión por vejez]]></category>
		<category><![CDATA[pensiones Colombia]]></category>
		<category><![CDATA[pensiones y cesantias]]></category>
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		<category><![CDATA[seguridad social Colombia]]></category>
		<category><![CDATA[sistema general de seguridad social]]></category>
		<category><![CDATA[sistema pensional colombiano]]></category>

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		<description><![CDATA[El régimen de pensiones en Colombia ha sido creado con el ánimo de garantizar a la población el amparo en la vejez y ante eventualidades como invalidez o muerte. Entérese de las condiciones exigidas para acceder a cada una de ellas. Pocos sectores en Colombia son tan dinámicos y cambiantes como el de las pensiones. [...]<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/las-tres-formas-de-pensionarse-en-colombia/">Las tres formas de pensionarse en Colombia</a> fuente del Art&iacute;culo:
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			<content:encoded><![CDATA[<blockquote><p><a class="highslide" onclick="return vz.expand(this)" href="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/10/pensiones.jpg"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-10241" title="pensiones" src="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/10/pensiones-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" /></a>El régimen de pensiones en Colombia ha sido creado con el ánimo de garantizar a la población el amparo en la vejez y ante eventualidades como invalidez o muerte. Entérese de las condiciones exigidas para acceder a cada una de ellas.</p></blockquote>
<p>Pocos sectores en Colombia son tan dinámicos y cambiantes como el de las pensiones. Ante los constantes cambios que ha sufrido el sistema pensional en el país, en especial en el último año, son muchas las inquietudes e interrogantes que los colombianos van acumulando en torno a este tema. ¿Cuánto tiempo se debe cotizar? ¿Qué condiciones hay para reconocer una pensión por invalidez? ¿Quiénes pueden reclamar una pensión por sobrevivencia? Porvenir pensiones y cesantías le da las respuestas:</p>
<p><strong>Pensión de vejez</strong></p>
<p>Según el artículo 33 de la Ley 100 de 1993, modificado por el artículo 9° de la Ley 797 de 2003 para acceder a una pensión de vejez en el Régimen de Prima Media con Prestación Definida los afiliados deberán cumplir los siguientes requisitos:</p>
<ol>
<li>Haber cumplido 55 años de edad si es mujer y 60 años si es hombre, sin embargo a partir del primero de enero de 2014 la edad se incrementará a 57 años para las mujeres y 62 para los hombres.</li>
<li>Haber cotizado un mínimo de semanas, así: 1.200 en 2011, 1.225 en 2012, 1.250 en 2013, 1.275 en 2014 y 1.300 a partir de 2015.</li>
</ol>
<p>Según el artículo 64 de la Ley 100 de 1993, los afiliados al Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad pueden acceder a la pensión de vejez al cumplir los siguientes requisitos:</p>
<ol>
<li>Tener en su cuenta de ahorro individual un capital que les permita obtener una pensión mensual superior al 110% del salario mínimo legal mensual vigente a la fecha de expedición de la Ley 100 de 1993, reajustado anualmente según la variación porcentual del Índice de Precios al Consumidor (IPC) certificado por el DANE. Para el cálculo del monto de la pensión se tienen en cuenta los rendimientos generados por la AFP y el valor del bono pensional, cuando hubiere éste.</li>
<li>A cualquier edad</li>
</ol>
<p><strong>Pensión por invalidez</strong></p>
<p>Se otorga a la personas que por cualquier causa de origen no profesional, y no provocada intencionalmente, pierden el 50% o más de su capacidad laboral , sin embargo el afiliado debió haber cotizado por lo menos 50 semanas dentro de los últimos tres años anteriores a la fecha de estructuración de la invalidez.<br />
Los menores de 20 años de edad sólo deben acreditar que han cotizado 26 semanas en el último año inmediatamente anterior al hecho causante de su invalidez o su declaratoria.</p>
<p>Dependiendo de la gravedad de la invalidez se determina el monto a recibir de la pensión: con el 50% al 65% de pérdida de capacidad laboral se recibirá el 45% del ingreso base de cotización con un incremento de un 1.5% por cada 50 semanas adicionales a las primeras 500. Si se pierde el 66% o más de la capacidad laboral se recibirá el 54% del ingreso base con un incremento de un 2% por cada 50 semanas adicionales a las primeras 800. Ninguna pensión puede ser inferior a un salario mínimo legal vigente ni superior al 75% del ingreso base de cotización.</p>
<p><strong>Pensión de sobrevivientes</strong></p>
<p>Esta pensión puede otorgarse a los beneficiarios del pensionado o del afiliado que fallezca habiendo cotizado como mínimo 50 semanas dentro de los últimos tres años anteriores a la fecha de su muerte. Si la persona que fallece ya estaba pensionada por vejez, el monto de la pensión será del 100% del monto de lo que estaba recibiendo pero si el fallecido aún se encontraba aportando será el 45% del ingreso base de cotización incrementando el 2% por cada 50 semanas adicionales a las 500 primeras, sin que exceda del 75% del ingreso base de cotización.</p>
<p>Los beneficiarios solo podrán ser los siguientes:</p>
<ol>
<li>El cónyuge o compañero(a) permanente con cinco (5) años de convivencia.</li>
<li>Los hijos menores de 18 años, los hijos mayores de 18 años y hasta 25 años, incapacitados para trabajar por razón de sus estudios y que, en el momento de la muerte del afiliado o pensionado dependan económicamente de éste.</li>
<li>Los hijos inválidos con dependencia económica del fallecido.</li>
<li>Los padres, si dependían económicamente del causante, cuando no haya hijos ni cónyuge.</li>
<li>Los hermanos inválidos que dependían económicamente del pensionado o afiliado.</li>
</ol>
<p>Estas son las tres pensiones que establece el Sistemas General de Seguridad Social creado por la Ley 100 de 1993, que rige a partir del primero de abril de 1994 para todos los habitantes del territorio colombiano excepto para las personas que cumplían los requisitos exigidos a esa fecha, para los beneficiarios del régimen de transición y para las personas exceptuadas del Sistema: Policía Nacional, Fuerzas Militares, Magisterio y Ecopetrol.</p>
<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/las-tres-formas-de-pensionarse-en-colombia/">Las tres formas de pensionarse en Colombia</a> fuente del Art&iacute;culo:
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		<title>Votaciones del futuro ¿Cómo, cuándo y dónde?</title>
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		<pubDate>Fri, 12 Aug 2011 17:50:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maria Fernanda Daza G.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Medios]]></category>
		<category><![CDATA[automatización en los procesos de votación]]></category>
		<category><![CDATA[Smartmatic]]></category>
		<category><![CDATA[Suramérica]]></category>
		<category><![CDATA[Votaciones del futuro]]></category>

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		<description><![CDATA[En Suramérica, Brasil es el país que lidera la tendencia de las votaciones electrónicas, desde 1982 se ensayaron las primeras experiencias en el uso de voto<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/votaciones-del-futuro-%c2%bfcomo-cuando-y-donde/">Votaciones del futuro ¿Cómo, cuándo y dónde?</a> fuente del Art&iacute;culo:
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			<content:encoded><![CDATA[<p><a class="highslide" onclick="return vz.expand(this)" href="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/08/votaciones-del-futuro.jpg"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-9872" title="votaciones-del-futuro" src="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/08/votaciones-del-futuro-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" /></a>En Suramérica, Brasil es el país que lidera la tendencia de las votaciones electrónicas, desde 1982 se ensayaron las primeras experiencias en el uso de voto automatizado. Luego, en 1985, el conteo electrónico de votos se hizo extensivo a todo el país,  y en 1996 se introdujeron las máquinas electrónicas de votación. Esta implementación  se dio de forma gradual, llegando a alcanzar un tercio del electorado en 1996, dos tercios en 1998, y el cien por ciento en el 2000.</p>
<p>En las elecciones del pasado 2010 se recibieron y escrutaron un total de 106.606.214 votos en la segunda vuelta electoral, que dio como ganadora a la actual presidenta Dilma Rouseff. Es decir que Brasil lleva un proceso de 29 años en la implementación del sistema.</p>
<p>Como sabemos automatización en los procesos de votación es una tendencia mundial, que espera ser adoptado poco a poco, dado que es un proceso que idealmente debe darse de forma gradual, hasta  completar todo un conjunto de prácticas que, sumadas, son las que constituyen un verdadero proceso electoral del futuro.</p>
<p>El proceso no sólo implica un recorrido por diferentes etapas de adopción tecnológica, sino además la educación del electorado en lo que respecta a la lucha contra los vicios electorales, que es el meollo de fondo en la modernización del sistema de votación. Este camino es ante todo hacia la transparencia y la institucionalidad.</p>
<p>Pero hay que tener en cuenta que estos métodos no sólo dependen del gobierno y la voluntad política de las autoridades electorales de cada país, es básico contar con compañías capaces de soportar estos procesos y de brindar toda la logística, tecnología, soporte técnico y equipos requeridos para que esta clase de transformaciones tengan lugar.  Para casos como Venezuela, ha sido la compañía Smartmatic la encargada de proveer las soluciones requeridas para que el proceso fuera altamente exitoso.</p>
<p>En la actualidad, Brasil y Venezuela son los únicos países de Latinoamérica que han automatizado el sufragio en la totalidad de sus mesas electorales. De hecho, en Venezuela, según un Informe de la Misión de la Unión Europea entregado en 2005, se utiliza uno de los sistemas más modernos y avanzados del planeta. Estas experiencias evidencian la necesidad de que  tanto los ciudadanos como las autoridades electorales tengan claro cuáles son cada una de estas etapas que constituyen la vía de la automatización y, en segundo lugar, cuáles las vulnerabilidades que se suprimen con su implementación. Todo esto con el objetivo de que exista transparencia y suficiente información para determinar la conveniencia de migrar a sistemas de votación automatizados en América Latina.</p>
<p><strong>¿Por qué se habla de votaciones del futuro?</strong></p>
<p>Porque la mayoría de democracias del mundo presentan un atraso considerable en temas de adopción tecnológica en procesos electorales. Aún se usan sistemas de votación manual que aumentan los riesgos de manipulación, de error e intervención humana y de demora en el conteo, factores que aumentan la desconfianza de los electores, en cuanto a la transparencia de los resultados.</p>
<p>En el futuro, la automatización debe redundar sobre todo en sistemas más seguros, eficaces, que impliquen menor capital humano y económico, y menor exposición a los factores externos. Todos estos procesos que significan cambios en  la infraestructura y en la forma de pensar de los ciudadanos, permitirán que en el futuro próximo la democracia pueda considerarse una institución fortalecida gracias a la tecnología e incrementará la confianza de los ciudadanos respecto  a  su gobierno.</p>
<p>De las autoridades electorales de cada país y de la voluntad política de las instituciones dependerá, en últimas, que este futuro sea una realidad en una o dos décadas en todos los países latinoamericanos. Mientras tanto, la tecnología para llevarlo a cabo  y soportarlo adecuadamente ya están disponibles.</p>
<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/votaciones-del-futuro-%c2%bfcomo-cuando-y-donde/">Votaciones del futuro ¿Cómo, cuándo y dónde?</a> fuente del Art&iacute;culo:
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		<title>El word of mouth en Argentina es muy efectivo</title>
		<link>http://maspublicidadymarketing.com/el-word-of-mouth-en-argentina-es-muy-efectivo/</link>
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		<pubDate>Mon, 25 Jul 2011 15:13:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maria Fernanda Daza G.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Medios]]></category>
		<category><![CDATA[Argentina]]></category>
		<category><![CDATA[encuesta]]></category>
		<category><![CDATA[the real network dialogue]]></category>
		<category><![CDATA[trnd]]></category>
		<category><![CDATA[WOM]]></category>
		<category><![CDATA[word of mouth]]></category>

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		<description><![CDATA[El 92% de los encuestados en Argentina, recuerda haber recibido recomendaciones positivas sobre marcas y empresas siendo las categorías alimentos, bebidas<p><a href="http://maspublicidadymarketing.com/el-word-of-mouth-en-argentina-es-muy-efectivo/">El word of mouth en Argentina es muy efectivo</a> fuente del Art&iacute;culo:
<a href="http://maspublicidadymarketing.com/">M&aacute;s Publicidad y Marketing</a></p>
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			<content:encoded><![CDATA[<p><a class="highslide" onclick="return vz.expand(this)" href="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/07/trnd-Virginia-Fonticiella-Soledad-Amat.jpg"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-9675" title="trnd---Virginia-Fonticiella---Soledad-Amat" src="http://maspublicidadymarketing.com/wp-content/uploads/2011/07/trnd-Virginia-Fonticiella-Soledad-Amat-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" /></a>El 92% de los encuestados en Argentina, recuerda haber recibido recomendaciones positivas sobre marcas y empresas siendo las categorías alimentos, bebidas, productos de limpieza, de cuidado personal y comunicaciones, las que inspiran la mayor cantidad de recomendaciones boca a boca en el país.</p>
<p><a title="Página Web TRND" href="http://www.trnd.es/" target="_blank">trnd</a> "<em>the real network dialogue</em>" es la red de Word-of-Mouth más grande del mundo, líder en Europa y Latinoamérica, trnd fue la compañía encargada de realizar  la  investigación sobre el Word-of-Mouth (<em>WOM</em>), siendo la primera que la marca realiza el estudio en Argentina entre sus más de 20 mil miembros, consumidores activos a los que les gusta compartir opiniones con familiares, amigos y conocidos, en colaboración con la <a title="Página Web European Business School" href="http://www.ebslondon.ac.uk/" target="_blank">European Business School</a> ESCP.</p>
<p>“<em>A través de esta investigación confirmamos, una vez más, que el Word-of-Mouth positivo es más fuerte que el negativo</em>”, señala <strong>Martin Oetting</strong>, Chief Research Officer de trnd International, mientras explica: “<em>A la gente le gusta hablar, y cuando lo hace, habla positivamente. Al tratar de recordar alguna situación en la que hayan aprendido algo acerca de un producto, un servicio o una empresa -al participar en una conversación con alguien o bien estando online-, el 92 por ciento de los encuestados dijo que recuerda haber recibido WOM positivo</em>”.</p>
<p>“<em>Confirmamos también que, en Argentina, el Word-of-Mouth se da principalmente cara a cara o por teléfono, es decir, en el “mundo real”, al igual que en la mayoría de los demás países</em>”, señalan <strong>Virginia Fonticiella</strong>, Directora General de trnd Argentina y Soledad Amat, Directora General de Servicios al Cliente, quienes además enfatizan: “<em>Los alimentos, las bebidas, los productos de limpieza, los teléfonos y otros dispositivos de comunicaciones que utilizamos para conectarnos con los demás y los productos de cuidado personal, son los que brindan la mayor cantidad de temas para el boca a boca</em>”.</p>
<p>Entre las conclusiones extraídas a partir del análisis de los datos de la investigación realizada en el mercado argentino, se desprende que:</p>
<ul>
<li>El 92% del WOM es positivo.</li>
<li>El 64% del WOM sucede cara a cara o por teléfono.</li>
<li>Las conversaciones online representan un tercio (34%) del WOM reportado por los encuestados, lo cual implica que pueden comunicarse eficientemente tanto off como online.</li>
<li>El WOM online proviene, en gran medida, de contactos personales. Los encuestados manifestaron que una gran parte de las personas de las cuales reciben boca a boca online, son cercanos a ellos (familiares, amigos, conocidos).</li>
<li>Alimentos, bebidas, productos de limpieza, de cuidado personal y comunicaciones, son las categorías que inspiran la mayor cantidad de WOM.</li>
<li>Los medios de transporte, las telecomunicaciones y los viajes, son las categorías en las que el WOM negativo es más frecuente.</li>
<li>El WOM positivo y el negativo, tienen mayor “viralidad” que el WOM neutral.</li>
<li>El WOM positivo se transmite ligeramente más que el WOM negativo.</li>
<li>El WOM offline puede tener rastros del online, ya que a veces aprendemos o nos enteramos de distintas cosas en la web y luego las pasamos a otras personas, verbalmente.</li>
<li>La gente parece ser más propensa a difundir WOM negativo en Facebook y en Twitter y no tanto en otros lugares.</li>
</ul>
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